Als patiënten op de Spoedeisende Hulp (SEH) aankomen zijn ze vaak nog overspoeld met emoties door wat ze hebben meegemaakt. Soms willen patiënten hun verhaal kwijt of hebben ze behoefte aan afleiding. Op zulke momenten springt Bianca in, om de patiënten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Bianca heeft in de zorg gewerkt en wilde vervolgens graag vrijwilligerswerk doen. “Ik had mijzelf aangemeld als gastvrouw bij Adrz. Na een gesprek met de vrijwilligerscoördinator mocht ik aan de slag op de SEH.” Ook zonder zorgachtergrond kun je terecht als gastheer of –vrouw op de SEH, omdat je er in eerste instantie bent om de patiënt gerust te stellen. “Kennis van geneeskunde hoef je niet te hebben, het is vooral belangrijk dat je empathisch bent.”
Niet alleen voor de patiënt
“Inschatten wat iemand nodig heeft is soms best moeilijk,” vertelt Bianca. Zij loopt de kamers op de SEH in om de patiënt te vragen hoe het gaat, of en waar ze pijn hebben en wat er gebeurd is. “Als ze het willen vertellen doen ze dat meestal gelijk, maar er zijn ook mensen die daar geen behoefte aan hebben. Dan laat ik ze ook gewoon met rust.” Bianca is er behalve voor de patiënt ook voor de familie. Zij stelt hen gerust en biedt eventueel wat te drinken aan. “De patiënt mag nooit wat eten of drinken, vanwege mogelijke behandelingen. Dit leg ik dan ook meteen uit.” Als de patiënt weg is, maakt Bianca de kamer klaar voor de volgende patiënt. Ze zorgt ervoor dat de hele kamer schoongemaakt is en dat het bed weer opgemaakt is. Zo kan er meteen weer een andere patiënt in de kamer komen te liggen.
Vertrouwen
Het werk als gastvrouw brengt mooie ervaringen met zich mee. “Sommige patiënten laten je heel dichtbij komen,” vertelt Bianca. “Zij vertellen hun hele levensverhaal aan mij in hun emotie en stellen zich daarmee volledig naar mij open in de korte tijd die ze mij kennen. Dit vind ik echt heel mooi, omdat ze mij zo in vertrouwen durven te nemen. Op dat soort momenten voel je hoeveel je voor de patiënt betekent.”
Word jij ook gastheer of gastvrouw op de SEH of op een andere afdeling binnen het ziekenhuis? Mail dan naar vrijwilligers@adrz.nl of bekijk de vacature hier.